Spécialiste Service Client – Francophone - Szczecin

Company: Recruiting Agency

Location: on_location, Szczecin

Job Type: employment

Net Salary: PLN 5000.00 per_month

Positions: 5

Status: open

Description

À propos de l’entreprise

Chez Beliani, nous sommes convaincus que le bonheur doit être accessible à tous. C’est pourquoi nous proposons une large gamme de meubles pour la maison et le jardin à des prix attractifs dans 19 pays européens, avec une expansion continue.

Notre devise, « Delivering Happiness », reflète notre engagement quotidien envers la satisfaction de nos clients et l’épanouissement de nos collaborateurs. Avec plus de 700 employés engagés, nous relevons ensemble de nouveaux défis dans un environnement dynamique et bienveillant.

Si vous aimez évoluer, relever des défis et participer au développement du e-commerce, cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions

Assurer le support téléphonique et par e-mail auprès de clients particuliers francophones

Répondre aux demandes des clients via le chat

Présenter et conseiller les clients sur les produits Beliani

Planifier les expéditions et coordonner les livraisons

Gérer l’exécution des commandes ainsi que les retours et remboursements

Traiter les demandes clients avant et après l’achat par téléphone, e-mail et chat

Profil recherché

Français natif ou courant (niveau C1 minimum)

Anglais opérationnel (niveau B1 minimum)

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Bonne connaissance culturelle du marché francophone

Maîtrise de Microsoft Office et de Google Workspace

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

Aptitude à gérer la pression, à effectuer plusieurs tâches simultanément et à résoudre les problèmes

Ce que nous offrons

Travail depuis nos bureaux

Réductions sur les achats de meubles dans notre boutique

Événements d’entreprise et activités de team building

Environnement de travail international au sein d’une entreprise en forte croissance

Ambiance conviviale et équipe Service Client solidaire

Opportunités d’évolution professionnelle et de développement personnel

Formation complète au service client — l’expérience préalable n’est pas obligatoire

Candidature

Nous acceptons et encourageons les CV rédigés en français, afin de mieux évaluer votre profil dans le cadre de notre environnement multilingue. N’hésitez pas à mettre en avant vos compétences linguistiques — nous serons ravis d’étudier votre candidature.

Skills Required

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